Regulamin Sklepu Internetowego

Niniejszy regulamin (dalej „regulamin”) sprzedawcy: StreetKolor s.r.o., Ku Hájovni 2, Košice 16, 040 16, IČO: 45532613, zarejestrowany w rejestrze handlowym prowadzonym przez: Sąd Miejski w Koszycach – wkładka 25720/V-Zbl (dalej „sprzedawca”) reguluje, zgodnie z przepisami ustawy nr 40/1965 Zb. (dalej „kodeks cywilny”) oraz ustawy nr 102/2014 Dz.U. o ochronie konsumenta przy sprzedaży obnośnej i wysyłkowej, wzajemne prawa i obowiązki stron umowy powstałe w związku lub na podstawie umowy kupna (dalej „umowa kupna”) zawieranej pomiędzy sprzedawcą a inną osobą fizyczną (dalej „kupujący”) za pośrednictwem sklepu internetowego sprzedawcy. Sklep internetowy jest prowadzony przez sprzedawcę na stronie internetowej pod adresem www.streetkolor.pl (dalej „strona internetowa”), za pośrednictwem interfejsu strony internetowej (dalej „interfejs internetowy sklepu”).

1. Zamówienia dla osób prywatnych

Zamówienie towaru można zrealizować za pośrednictwem sklepu internetowego, e-mailem lub telefonicznie pod numerem +421 915 422 332 (również SMS).

2. Zamówienia dla firm

W przypadku żądania wystawienia dokumentu sprzedaży (faktury) na firmę, zamówienie musi mieć formę pisemną i zawierać pełną nazwę firmy, dokładny adres, NIP (IČO, DIČ) oraz imię i nazwisko osoby zamawiającej. Zamówienie dla firm staje się wiążące z chwilą jego przyjęcia przez naszą stronę i nie ma możliwości jednostronnego odstąpienia od niego. Jeśli jako firma wybiorą Państwo formę płatności z góry na nasze konto bankowe, a wpłata nie wpłynie w ciągu 7 dni kalendarzowych, towar zostanie wysłany automatycznie za pobraniem. Dodatkowe koszty (wysyłka + pobranie) zostaną doliczone do końcowej kwoty faktury – szczegóły w punkcie 5.1.

3. Termin dostawy zamówionego towaru

Wszystkie nasze przesyłki są dostarczane za pośrednictwem firm kurierskich DPD PARCEL lub GLS PARCEL. Wszystkie przesyłki są ubezpieczone. Jeśli zamówiony towar znajduje się w magazynie na Słowacji, czas dostawy wynosi zazwyczaj od 24 do 72 godzin. Jeśli towar musi zostać zamówiony u producenta i jest on dostępny w jego magazynie, czas dostawy wynosi zazwyczaj od 3 do 10 dni roboczych. Jeśli towaru nie ma w magazynie nawet u producenta i musi zostać wyprodukowany, termin dostawy zostanie ustalony z klientem indywidualnie. StreetKolor.pl, ze względu na obciążenie logistyczne przewoźników i producentów, zastrzega sobie prawo do zmiany terminu dostawy towaru, którego nie ma w magazynie w momencie składania zamówienia; dostawa zostanie zrealizowana najpóźniej w ciągu 30 dni od zamówienia. Terminy dostaw mają charakter informacyjny, nie są wiążące i podlegają odrębnemu potwierdzeniu zamówienia.

4. Zamówienia na towar ekskluzywny (specjalny) – produkowany, napełniany, nalewany, mieszany

Przy zamawianiu towaru ekskluzywnego lub specjalnego, produkowanego bądź modyfikowanego specjalnie zgodnie z wymaganiami klienta, kupującemu może zostać wystawiona faktura proforma na 15% (jako zaliczka) końcowej ceny zamówionego towaru. Jeśli zamówienie zostało już przetworzone, a towar wyprodukowany, klient nie może odstąpić od zamówienia. Jeśli klient zamawia ilość mniejszą niż 500 ml, do kwoty zamówienia doliczana jest kwota za opakowanie zastępcze (butelka, pojemnik itp.) w wysokości 0,50 €. Jeśli klient wybierze jednocześnie płatność na konto, jest zobowiązany poczekać na wystawienie nowej faktury zaliczkowej, która zostanie wysłana e-mailem w ciągu 12 godzin od zamówienia. W przypadku odstąpienia klienta od zamówienia i wzajemnego porozumienia, zaliczka jest bezzwrotna, jeżeli towar został już wyprodukowany.

4.1. Zamówienia na towar ekskluzywny (specjalny) wielkogabarytowy – promienniki KRAUSS, HECKMANN, IWATA, rampy najazdowe KolorTech

Przy zamawianiu towaru ekskluzywnego lub specjalnego o nadstandardowych wymiarach na terenie Słowacji, klientowi naliczana jest standardowa opłata za transport zgodnie z punktem 5 niniejszego regulaminu. Przesyłki wielkogabarytowe, ze względu na większą wagę, rozmiar i charakter towaru, są transportowane wyłącznie przesyłką paletową GEIS PARCEL. Do zakupionego towaru wielkogabarytowego mogą zostać doliczone dopłaty wagowe. Dopłaty te są podane bezpośrednio w szczegółach produktu. Jeśli dopłata wagowa nie jest wymieniona w szczegółach produktu, nie zostanie naliczona. Dopłata wagowa jest naliczana tylko raz dla całego zamówienia (również przy wielu sztukach tego samego towaru). W przypadku bezpodstawnego nieodebrania przesyłki, klient zostanie obciążony pełnym kosztem transportu nieodebranej przesyłki do klienta, w tym ewentualną dopłatą wagową.

4.2. Zamówienia na towar ekskluzywny (specjalny) – produkowany, napełniany, nalewany, mieszany – FARBY WEDŁUG WYMAGAŃ KLIENTA

Produkcja towaru ekskluzywnego lub specjalnego – farb, bądź modyfikowanego specjalnie zgodnie z wymaganiami klienta, odbywa się wyłącznie na podstawie dostarczonych materiałów i informacji od kupującego. Kupujący jest zobowiązany podać dokładne dane do produkcji farby (np. kod koloru, numer farby, marka, model, rok produkcji, próbka koloru itp.). Nie ponosimy odpowiedzialności za błędne lub nieprawidłowe dane od klienta i wynikającą z tego produkcję farby zgodnie z dostarczonymi danymi. Jeśli zamówienie zostało już przetworzone, a towar wyprodukowany, klient nie może odstąpić od zamówienia. Minimalna ilość produkcyjna i zakupowa farby wynosi 500 ml. Mniejsze objętości nie będą akceptowane i zostaną automatycznie usunięte z zamówienia. W przypadku odstąpienia klienta od zamówienia i wzajemnego porozumienia, zaliczka jest bezzwrotna, jeżeli towar został już wyprodukowany.

4.3. Prezenty gratis do zamówionego towaru

Jeśli na stronie widnieje informacja o prezencie do konkretnego produktu, klient otrzyma go automatycznie wraz z dostarczonym towarem. Prezent ten nie jest objęty 24-miesięczną gwarancją. W przypadku akcji terminowych lub przedświątecznych na prezent do całego zakupu, klient otrzymuje go automatycznie. Prezent nie podlega gwarancji. Jeśli w trakcie trwania jakiejkolwiek akcji „prezent gratis” dojdzie do wyczerpania zapasów przedmiotów upominkowych, klient traci prawo do danego prezentu. Prezent ten nie jest dosyłany w terminie późniejszym. Po uzgodnieniu możemy wysłać taki prezent przy następnym zamówieniu (po uzupełnieniu stanów magazynowych). Zamówienia złożone na osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą oraz firmy nie mają prawa do otrzymania prezentu gratis i są wyłączone z tej promocji.

5. Transport towaru

Koszty transportu towaru ponosi kupujący przy zamówieniu do 150 €. Transport jest wliczony w cenę towaru (gratis) przy zamówieniu powyżej 150 € i jednoczesnej płatności z góry. W przypadku zamówienia o niższej wartości niż 150 €, naliczamy opłaty za przesyłkę zgodnie z poniższą tabelą.

Wartość towaru:

5.1. Płatność za pobraniem:

5.2. Płatność z góry:

W przypadku, gdy w opisie towaru widnieje cena z dostawą, klient nie płaci za transport. Wszystkie nasze przesyłki są dostarczane przez kuriera DPD PARCEL / GLS PARCEL. Jeśli wartość towaru przekracza 150 €, przesyłka jest ubezpieczona.

5.3. Wysyłka zagraniczna

Transport do Czech (ČR):
< 50 € – 6,00 €
> 50 € – 8,00 €
Pobranie do Czech kosztuje 2,00 €

Transport do innych państw UE (poza Czechami) odbywa się na poniższych zasadach i jest możliwy wyłącznie przy płatności z góry na konto bankowe lub konto PayPal.

Podział według wagi:
0,00 kg – 3,99 kg – 25,00 €
4,00 kg – 9,99 kg – 33,00 €
10,00 kg i więcej – zależnie od charakteru towaru; końcowa kwota zostanie podana w ciągu 48 godzin od zamówienia, zależnie od kraju dostawy, charakteru towaru (paczka, paleta) i wagi.

5.4. Odbiór osobisty w Koszycach

Odbiór osobisty można wybrać bezpośrednio przy zamówieniu. Dostępne są dwa punkty wydania:

• StreetKolor.pl, Ku Hájovni 2, Košice - Myslava: Płatność możliwa z góry przelewem, bramką online lub kartą przy odbiorze. Płatność gotówką nie jest możliwa.
• StreetKolor Showroom Košice, Osloboditeľov 42, Košice - Barca: Płatność możliwa z góry przelewem, bramką online, gotówką lub kartą przy odbiorze.

Jak tylko zamówienie będzie gotowe do odbioru, poinformujemy Cię o tym e-mailem oraz wiadomością SMS na numer podany w zamówieniu.

Standardowy czas przechowywania przesyłki przy odbiorze osobistym wynosi 15 dni. Jeśli potrzebujesz przedłużyć ten termin o maksymalnie kolejne 15 dni, skontaktuj się z nami. Ponieważ nieodebranie zamówienia osobistego nie kończy automatycznie umowy zawartej na odległość, musimy nadal przechowywać Twój towar. Po upływie 30 dni naliczymy opłatę za magazynowanie:

• Waga do 15 kg: 0,36 € z VAT za każdy dzień składowania.
• Waga 15,01 – 60 kg: 1,50 € z VAT za każdy dzień składowania.
• Waga 60,01 – 150,00 kg: 2,50 € z VAT za każdy dzień składowania.

W uzasadnionych przypadkach po upływie 60 dni naliczona zostanie opłata serwisowa (5% ceny towaru) za utrzymanie produktów w pełnej sprawności (smarowanie części, kontrola płynów, konserwacja, mieszanie farb itp.). Opłata ta będzie naliczana co 60 dni. Mogą dojść koszty niezbędnych przeglądów (np. rewizja elektryczna).

6. Formy płatności

Klient może wybrać następujące sposoby płatności:
A. Gotówka przy odbiorze osobistym
B. Przedpłata – przelew na nasze konto w banku VÚB
C. Karta MasterCard, Maestro, VISA, VISA Electron przy zakupie
D. PayPal (z góry)
E. Home Credit – zakup na raty
F. Pobranie – płatność kurierowi przy odbiorze

7. Parametry techniczne towaru

Parametry techniczne podane w e-sklepie mogą w niektórych przypadkach nieznacznie różnić się od stanu faktycznego, zwłaszcza gdy producent wprowadził zmiany (nowa seria/model) lub gdy sam producent podał błędne dane.

7a. Montaż dostarczonego towaru

Montaż towaru musi być wykonany przez fachowca, serwis lub osobę z odpowiednim doświadczeniem. Niefachowy montaż grozi odrzuceniem reklamacji przez producenta.

8. Odbiór towaru

Towar dostarczamy wyłącznie przez kurierów GEIS/DPD lub GLS. Przy odbiorze należy sprawdzić stan i ilość towaru. Wszelkie uszkodzenia lub braki należy natychmiast zgłosić kurierowi. Późniejsze reklamacje ilościowe bez protokołu szkody mogą nie zostać uznane. Nasze przesyłki są starannie pakowane i sprawdzane przed wysyłką.

9. Gwarancja 24 miesiące

Producent/sprzedawca odpowiada za wady produkcyjne i materiałowe przez okres 24 miesięcy od daty zakupu (zgodnie z Kodeksem Cywilnym). Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, składowania, ingerencji osób nieuprawnionych, uszkodzeń mechanicznych ani zużycia. Dowodem gwarancyjnym jest faktura. Dla firm/przedsiębiorców gwarancja wynosi 6 miesięcy (zgodnie z Kodeksem Handlowym).

10. Reklamacje

Protokół reklamacyjny - Pobierz tutaj

Reklamacje podlegają przepisom Kodeksu Cywilnego (osoby fizyczne) lub Kodeksu Handlowego (firmy). Towar do reklamacji można dostarczyć osobiście lub wysłać kurierem na adres StreetKolor.pl, Ku Hájovni 2, Košice 16, 040 16 (nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem!). Towar musi być czysty, posiadać dowód zakupu oraz wypełniony protokół reklamacyjny z opisem usterki. W razie potrzeby wymagamy dowodu fachowego montażu. Nie wypożyczamy sprzętu zastępczego na czas reklamacji.

11. Odstąpienie od umowy

Odstąpienie od umowy - protokół - Pobierz tutaj

Konsument (osoba fizyczna nieprowadząca działalności) ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od odbioru towaru. Odstąpienie musi być pisemne. Towar musi być nieużywany, nieuszkodzony, kompletny i odesłany na koszt kupującego. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od odstąpienia. Nie można odstąpić od umowy w przypadku towaru specjalnego, produkowanego pod zamówienie, napełnianego, mieszanego lub odmierzanego objętościowo/wagowo. Jeśli klient detaliczny odstąpi od umowy, jego kolejne zamówienia będą realizowane wyłącznie przy płatności z góry. Zakupy firmowe (na NIP/IČO) nie podlegają prawu odstąpienia od umowy.

12. Alternatywne rozwiązywanie sporów

Konsument ma prawo do polubownego rozwiązania sporu, jeśli nie jest zadowolony z rozpatrzenia reklamacji. Jeśli sprzedawca odrzuci wniosek lub nie odpowie w ciągu 30 dni, konsument może złożyć wniosek do podmiotu ARS. Szczegóły i lista podmiotów dostępne są na stronach SOI (Inspekcja Handlowa) oraz Ministerstwa Gospodarki SR: www.soi.sk.

13. Ochrona danych osobowych

Operator serwisu StreetKolor.pl oświadcza, że dane osobowe nie będą udostępniane osobom trzecim, poza firmami kurierskimi w celu dostawy. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie newslettera. Szanujemy prywatność – dane są używane wyłącznie do realizacji zamówienia. Zgodnie z ustawą nr 18/2018 Dz.U. o ochronie danych osobowych (RODO), na prośbę klienta dane zostaną niezwłocznie usunięte z bazy.

14. Postanowienia końcowe

Kupujący oświadcza, że przed złożeniem zamówienia zapoznał się z regulaminem i go akceptuje. Regulamin obowiązuje od daty publikacji. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jego zmian, przy czym do umów już zawartych stosuje się wersję obowiązującą w dniu zakupu. Niniejszy regulamin obowiązuje od 01.06.2024 do 31.12.2025.